網路行銷的關鍵

首先要先瞭解一件事,無論是傳統行銷或是網路行銷,都是一個與人溝通的過程,和你賣什麼產品完全無關。

產品固然重要,但如果無法讓顧客了解並認同,即使產品再好也未必賣得出去。因此,做好行銷工作,就是讓客戶認同你的想法,進而做出你希望的決定。

行銷工具有很多種,但最困難的不在於工具的使用,而是你所呈現的「過程與內容」是否能打動人心,進而發揮你的影響力。這一篇文章將探討在網路行銷領域讓你發揮影響力的具體做法。

1. 收集客戶名單

沒有人喜歡一開始就被推銷,因此可以先從提供贈品開始。在網路行銷方向,這個贈品可以是Blueprint(藍圖)、Checklist(清單)、Guide(檢查表)、Cheatsheet(攻略)、Tips(筆記整理)、大全、小抄、…、 這個贈品要從你的利基市場去思考。

例如:以下列利基市場來說,

  • 「美股投資」:專業美股投資筆記整理。
  • 「高中數學」:高三學測重點分析
  • 「貓咪」:養貓的十大禁忌
  • 「網路行銷」:網路行銷工具整理
  • 「親子教育」:親子共讀十大好書
  • 「東京旅遊」:免費東京旅遊必備手冊。

這些贈品我們稱之為Lead Magnet,要特別注意的是,想要有好的訂閱率,Lead Magnet的名稱很重要。在技術方面,可以學習使用「觸發郵件」,當客戶填入基本資料(e-mail、姓名)後,自動將贈品傳送給對方。

如果是實體店面,直接提供試吃、試玩、試用的體驗式行銷也會很有效。

2. 為客戶提供價值

收集到客戶名單後,下一步就是做跟進。關鍵在於,挖掘客戶心中潛藏的問題,提出他的痛點,讓他願意聽你說下去。一旦在這個過程中,你能夠提出對客戶有價值的想法、資訊、就能夠慢慢引導他對你說yes!

3. 樹立專家地位

我們都知道權威造成的影響力,例如:醫生、律師說的話,我們通常不會懷疑;但要如何讓自己成為專家?

一般來說可以分成三個步驟,第一、大量閱讀,累積相關知識甚至取得相關證照;第二、勤於寫作及錄製教學影片,甚至出書分享知識;第三、將知識變成課程,再將課程產品化。

只要我們能做出成果,或留下大量專業知識分享的紀錄,自然就能獲得更高度的信任感,吸引更多不認識你的人相信你。

4. 建立客戶間的好口碑

在網路的世界,傳遞知識的速度很快,當然傳遞口碑的速度也很快。因此,除了做出好的產品之外,在售後服務方面也不要掉以輕心,以免得罪一個客戶就讓自己在網路上留下很多負面評價。

因此持續為客戶提供價值是必要的,我看過一些網路行銷專家,非常勤於寫文章及錄製教學影片,一直為客戶提供有用的資訊,就累積了相當可觀的粉絲人數且甚少負評。

5. 讓客戶欣賞你

客戶認同你的專業不一定會喜歡你這個人。因此當他有購買產品需求,且看到相關產品時,不一定會跟你購買。但做網路行銷並不是要去迎合所有人,而是吸引到認同你的人。

所以具體做法就是,在你的網站上多充實一些你的自我介紹頁面,讓顧客除了認同你的專業之外,也能瞭解你的日常生活,看到你的個人特色且印象深刻,進而欣賞你這個人。

6. 好東西都有限制(限量或限時)

物以稀為貴是人類出生就具備的天性,如果好東西沒有限量,就不會有搶購的欲望,因為沒有了購買的急迫性,也會因此減緩販售的速度。但是有些產品無法限量,例如線上課程或軟體,那就要限制報名的時間點,與先後價格的差異化。

參考書籍:「網路行銷懶人包 / 劉奶爸」
參考課程:「聯盟行銷大師班」

在〈“網路行銷的關鍵”〉中有 8 則留言

  1. 網路行銷最近很夯呢! 隨著科技的發展,網路影響人們越來越大,也改變很多人的消費習慣了。透過網路建立好一個品牌,會很吃香的。

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